Syarat, Ketentuan & Privasi

1. Tentang layanan dan persetujuan

SoalASN menyediakan latihan, tryout, evaluasi, paket belajar, dan layanan pendukung persiapan ASN/CPNS. Dokumen ini berlaku ketika Anda membuat akun atau memakai layanan. SoalASN membantu proses belajar dan tidak menjamin kelulusan, nilai, atau pengangkatan.

2. Data yang kami proses

• Nama, email, nomor telepon, data akun, dan keamanan sesi.
• Aktivitas belajar, jawaban, skor, progres, dan preferensi.
• Transaksi, paket, status pembayaran, invoice, dan referensi pembayaran.
• Data teknis wajar seperti perangkat, browser, alamat IP, dan catatan error.
• Komunikasi yang dikirim kepada layanan bantuan atau kanal resmi.

Password disimpan dalam bentuk hash. Kredensial pembayaran penuh, PIN, dan OTP diproses oleh penyedia pembayaran dan tidak boleh diberikan kepada tim SoalASN.

3. Tujuan penggunaan data

• Mengelola akun, akses paket, tryout, hasil, dan evaluasi belajar.
• Memproses transaksi, mencegah fraud, dan memberi dukungan.
• Menjaga keamanan, mendiagnosis gangguan, dan meningkatkan produk.
• Mengirim pengumuman, materi edukasi, survei, promo, dan penawaran relevan dari SoalASN, afiliasi, atau sub-bisnis melalui kanal yang diberikan pengguna.

4. Afiliasi dan pihak ketiga

Data minimum yang diperlukan dapat dibagikan kepada:

• Payment gateway, bank, dan mitra rekonsiliasi pembayaran.
• Penyedia hosting, database, penyimpanan, keamanan, dan distribusi konten.
• Penyedia email, pesan, notifikasi, bantuan, survei, analytics, dan pemantauan error.
• Afiliasi atau sub-bisnis kelompok usaha untuk layanan terintegrasi, operasional, dan penawaran relevan.
• Otoritas atau pihak lain jika diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak.

Para pihak tersebut hanya boleh memproses data sesuai tujuan yang sah. SoalASN tidak menjual data pribadi sebagai komoditas dan akan menerapkan perlindungan yang diwajibkan untuk transfer lintas negara.

5. Marketing dan komunikasi

Data kontak, aktivitas, dan preferensi dapat digunakan untuk personalisasi informasi atau promosi SoalASN, afiliasi, dan sub-bisnis. Pengguna dapat meminta penghentian marketing melalui mekanisme berhenti berlangganan atau kanal bantuan. Pesan transaksi dan keamanan tetap dapat dikirim bila diperlukan untuk layanan.

6. Pembayaran dan kewajiban pengguna

Harga, masa akses, fitur, dan ketentuan paket ditampilkan sebelum pembayaran. Status pembayaran dan refund mengikuti kebijakan paket serta penyedia pembayaran. Pengguna wajib menjaga akun, memberikan data benar, dan dilarang menyalin konten tanpa izin, melakukan scraping, kecurangan, gangguan sistem, atau tindakan melanggar hukum.

7. Penyimpanan, keamanan, dan hak pengguna

Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, transaksi, keamanan, sengketa, dan kewajiban hukum. Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisasi yang wajar. Sesuai hukum, pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembatasan, penghapusan, atau menarik persetujuan, dengan batasan karena hukum, pembuktian transaksi, keamanan, atau hak pihak lain.

8. Usia, perubahan, dan kontak

Pengguna yang belum cakap memberi persetujuan wajib mendapat persetujuan orang tua atau wali. Dokumen dapat diperbarui dan perubahan material dapat meminta persetujuan ulang. Pertanyaan serta permintaan data dapat disampaikan melalui kanal bantuan resmi SoalASN. Identitas badan hukum, alamat, dan kontak privacy resmi akan dicantumkan sebelum peluncuran produksi.